総合支援課相談係では、障がいを持っておられる方の相談業務を行っています。
ご相談いただく中で、学校や地域、職場、家族との関係についてのご相談、障害福祉年金や障害福祉に関する制度についてのご相談、障害福祉サービスの利用調整、生活に関する相談などさまざまで幅広く対応をしています。
近年お寄せいただくご相談が、複雑でさまざまな困りごとが重なりあっている内容が増えつつある中で、よりご利用者に寄り添って一緒に困りごとを解決していけるよう、相談員それぞれのレベルアップをしていくには何が必要かを話し合いました。
そのためには、『現状から支援方法についての「見立て」をして実行し、課題にぶつかった時には再度話し合って検討しながら、ご利用者と一緒にお困りごとの解決をはかっていこう』との結論になりました。
一見、時間がかかるように思われますが、困りごとに対して着実に地に足をつけて解決に向けて進むことができ、相談員自身も「個人プレー」ではなく「チームプレー」として活動できるので安心して業務を行うことができます。
ご利用者と一緒に少しでも前に進んでいけるよう、これからも頑張っていきます。
